Livraison & Retours

Chaque commande est préparée avec soin sous 2 à 4 jours ouvrés. Un e-mail de confirmation d’expédition avec numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Destination	Délai estimé
France métropolitaine	2 à 3 jours ouvrés
Europe	4 à 7 jours ouvrés
International	7 à 14 jours ouvrés

La livraison standard est offerte en France métropolitaine à partir de 60 €. En dessous de ce montant, des frais de port s’appliquent selon votre zone géographique, calculés automatiquement au moment du paiement.

Un lien de suivi vous est transmis par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez également retrouver l’état de votre commande depuis votre espace client.

Nous livrons dans toute l’Europe. Les éventuels frais de douane et taxes locales sont à la charge du destinataire et varient selon le pays de destination.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation européenne. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine.

Contactez notre service client à contact@kiizashop.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous transmettrons les instructions sous 48 heures.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les bijoux portés, les articles personnalisés ou sur mesure, les spray d'entretien et carte cadeau numérique ainsi que les articles soldés ne peuvent pas être retournés.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai 15 jours ouvrés après réception et vérification du retour.

Si vous avez reçu un article endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@kiizashop.com avec une photo de l’article. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement sans frais.