Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
Comment procéder
01
Délai — Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de vous rétracter.
02
Notification — Remplissez le formulaire ci-dessous ou contactez nous par e-mail à serviceclient@kiizashop.com en indiquant votre numéro de commande.
03
Retour — Renvoyez l’article dans son état d’origine, non porté, dans son emballage d’origine, dans les 14 jours suivant votre notification.
04
Remboursement — Nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d’origine sous 15 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
Articles non éligibles à la rétractation : les bijoux portés, les articles personnalisés ou sur mesure, ainsi que les articles soldés ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Formulaire de rétractation
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), les informations collectées via ce formulaire sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre demande de rétractation. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.